Ob ein schwieriges Gespräch mit dem Chef, Unstimmigkeiten mit dem Kollegen oder kritische bzw. bohrende Fragen bei der eigenen Präsentation – wo Menschen zusammenarbeiten, gibt es Konfliktpotential in unterschiedlichen Ausprägungen und Erscheinungsformen. In vielen Fällen wirken sich Konflikte nachteilig auf Projekte, Leistungsmotivation und Betriebsklima aus. Nicht alle Konflikte lassen sich lösen – mit den richtigen Kommunikationsstrategien können jedoch einige verhindert, andere erfolgreich geregelt werden. Und nicht immer sind Konflikte schädlich – im Gegenteil: Manchmal liefern sie wertvolle Impulse und stoßen positive Entwicklungen an.

Im Rahmen dieser zweitägigen Veranstaltung von Eyes & Ears of Europe und der Mediengruppe RTL Deutschland in Köln setzen sich die Teilnehmer mit verschiedenen Konfliktsituationen auseinander. Neben der theoretischen Auseinandersetzung mit dem Thema beinhaltet das Seminar konkrete Übungen und Gruppenarbeiten. Die Teilnehmer können nach dem Seminar mit Extrem-Situationen umgehen und ihnen offen begegnen. Denn: der Erwerb von kommunikativen Fertigkeiten und die Weiterentwicklung von Lösungskompetenzen helfen im Umgang mit Konflikten.

Während des Seminars bearbeiten die Teilnehmer u.a. folgende Themen:

• Sensibilisierung auf sprachliche Besonderheiten im Umgang mit geschäftlichen Gesprächspartnern
• Sender – Empfänger; Ich– und Du-Botschaft
• Umgang mit kritischen Fragen
• Spannungsaufbau und -abbau vor, während und nach einem wichtigen Gespräch
• Umgang mit kritischen Zuhörern / Zwischenrufern
• Klassisch: Umgang mit Negationen
• Umgang mit eigenen – und Umgang mit fremden Emotionen

Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Mitarbeiter von Medien- und Kommunikationsunternehmen, (Post-) Produktionshäusern, Design-Studios, Beratungsfirmen sowie Marketing-, Werbe- und Dialogagenturen, die mehr über dieses Thema erfahren wollen. Auch allgemein Interessierte, Studierende und Auszubildende sind herzlich willkommen. Die Teilnehmerzahl ist auf maximal 14 Personen begrenzt, um einen möglichst hohen Praxisanteil zu ermöglichen.